Untuk menjaga performa aplikasi dan mengelola data secara lebih optimal, VCGamers menerapkan batas waktu penyimpanan untuk beberapa jenis data di aplikasi.
Perlu diketahui bahwa beberapa data akan dihapus secara permanen setelah melewati masa penyimpanannya dan tidak dapat dipulihkan kembali. Oleh karena itu, kami menyarankan kamu untuk menyimpan informasi penting sebelum data dihapus dari sistem.
Masa Penyimpanan Data
| Jenis Data | Masa Penyimpanan | Status Setelah Melewati Batas Waktu |
| Riwayat Transaksi | 90 hari | Tidak ditampilkan di aplikasi, tetapi tetap tersimpan dan dapat diminta melalui fitur Request Data Lama. |
| Riwayat Penarikan Saldo | 90 hari | Dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan. |
| Riwayat Chat | 20 hari | Dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan. |
| Notifikasi | 30 hari | Dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan. |
Riwayat Transaksi
Aplikasi VCGamers hanya menampilkan riwayat transaksi 90 hari terakhir untuk menjaga performa dan mempermudah pencarian data.
Tidak perlu khawatir, transaksi yang lebih lama tidak hilang dan tetap tersimpan di sistem. Kamu dapat mengaksesnya kapan saja melalui fitur Request Data Lama.
Cara Mengakses Riwayat Transaksi Lebih dari 90 Hari
- Buka menu Transaksi di aplikasi VCGamers.
- Pilih Request Data Lama.
- Tentukan rentang tanggal dan jenis transaksi yang ingin diunduh.
- Klik Submit untuk mengirim permintaan.
- Pantau status permintaan langsung dari aplikasi.
- Setelah permintaan selesai diproses, kamu akan menerima email berisi link download file CSV.
Informasi Penting
- Link download hanya berlaku selama 24–48 jam sejak email diterima.
- Jika link download sudah kedaluwarsa, silakan ajukan permintaan baru melalui menu yang sama.
- Pastikan alamat email pada akun kamu masih aktif agar dapat menerima link download.
Riwayat Penarikan Saldo
Riwayat penarikan saldo disimpan selama 90 hari.
Setelah melewati batas waktu tersebut, data akan dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan kembali. Jika kamu memerlukan data penarikan untuk keperluan administrasi atau pencatatan pribadi, kami menyarankan untuk menyimpan bukti penarikan sebelum masa penyimpanan berakhir.
Riwayat Chat
Riwayat percakapan di aplikasi disimpan selama 20 hari.
Setelah melewati batas waktu tersebut, seluruh riwayat chat akan dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan kembali.
Jika kamu sedang mengalami kendala terkait transaksi atau akun, kami menyarankan untuk segera menghubungi Customer Support sebelum riwayat chat terhapus.
Notifikasi
Notifikasi di aplikasi disimpan selama 30 hari.
Setelah melewati batas waktu tersebut, notifikasi akan dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan kembali. Jika terdapat informasi penting pada notifikasi, kami menyarankan untuk menyimpannya sebelum data dihapus dari aplikasi.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Q: Apakah transaksi lama saya hilang?
A: Tidak. Transaksi yang lebih dari 90 hari tidak ditampilkan di aplikasi, tetapi tetap tersimpan dan dapat diminta melalui fitur Request Data Lama.
Q: Bagaimana cara mengakses transaksi yang lebih dari 90 hari?
A: Buka menu Transaksi → Request Data Lama, pilih rentang tanggal dan jenis transaksi yang diinginkan, lalu kirim permintaan. Setelah diproses, kamu akan menerima email berisi link download file CSV.
Q: Berapa lama link download dapat digunakan?
A: Link download berlaku selama 24–48 jam sejak email diterima.
Q: Apa yang harus dilakukan jika link download sudah kedaluwarsa?
A: Silakan ajukan permintaan baru melalui menu Request Data Lama.
Q: Apakah data penarikan saldo dapat diminta kembali setelah lebih dari 90 hari?
A: Tidak. Riwayat penarikan saldo akan dihapus secara permanen setelah 90 hari dan tidak dapat dipulihkan.
Q: Berapa lama riwayat chat disimpan?
A: Riwayat chat disimpan selama 20 hari dan akan dihapus secara permanen setelah melewati batas waktu tersebut.
Q: Berapa lama notifikasi disimpan?
A: Notifikasi disimpan selama 30 hari dan akan dihapus secara permanen setelah melewati batas waktu tersebut.
Masih memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut? Silakan hubungi Customer Support VCGamers melalui kanal bantuan yang tersedia di aplikasi.