Apa itu Tukar Point?
Tukar Point adalah fitur yang memungkinkan kamu menukarkan Point yang kamu kumpulkan di VCGamers menjadi berbagai item menarik yang tersedia.
Bagaimana cara melakukan Tukar Point?
Berikut langkah-langkahnya:
- Login dan buka halaman Cuan
- Tekan tombol Tukar Point
- Pilih item penukaran
- Pilih nominal atau variasi yang kamu inginkan
- Isi catatan tambahan (jika diperlukan, misal nomor tujuan)
- Konfirmasi dengan PIN kamu. Jika belum memiliki PIN kamu wajib membuat PIN terlebih dulu.
- Point kamu akan otomatis dipotong dan proses penukaran dimulai.
Apa saja status Penukaran yang akan saya lihat?
Ada 3 status penukaran yang bisa kamu pantau:
- Diproses — Penukaran sedang diproses
- Berhasil — item sudah berhasil ditransfer ke akun tujuan
- Gagal — proses penukaran gagal, dan Point kamu akan otomatis di-refund kembali ke akun
Bagaimana jika Penukaran Point saya gagal? Apakah Point saya hangus?
Tenang, Point kamu tidak hangus. Jika penukaran berstatus Gagal, sistem akan otomatis melakukan refund Point ke akun kamu.
Berapa lama proses penukaran berlangsung?
Estimasi durasi pemrosesan akan ditampilkan melalui snackbar saat kamu melakukan redeem. Durasi dapat berbeda-beda tergantung jenis item yang kamu tukarkan.
Bagaimana jika saya salah menuliskan informasi yang dibutuhkan?
Setiap penukaran point memerlukan catatan tambahan yang diperlukan seperti (nomor hp, user ID, alamat dan/atau email) untuk proses penukaran.
Hampir semua proses penukaran dilakukan secara otomatis oleh sistem, jadi jika ada salah penulisan, maka penukaran tersebut tetap dianggap valid dan diluar tanggung jawab VCGamers.
Maka dari itu, harap bisa cek kembali informasi yang ditulis saat melakukan penukaran Point ya!
Bagaimana cara menghubungi admin terkait kendala penukaran saya?
Pada halaman riwayat redeem, tersedia tombol ‘Hubungi Admin’ dan tombol ‘Salin ID Redeem‘. ID Redeem memiliki format RED-XXXXXXX yang bisa kamu sertakan saat menghubungi admin agar penanganan lebih cepat.