Syarat Ketentuan

Syarat dan ketentuan pengguna ini merupakan kesepakatan yang dituangkan dalam perjanjian antara Pengguna dengan PT. Sotta Teknologi Indonesia. Dengan melakukan registrasi dan menggunakan layanan Mitra VCGamers, maka Pengguna dianggap menyetujui dan memahami untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini.

Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian atau seluruh isi dalam syarat dan ketentuan ini, maka Pengguna tidak disarankan untuk menggunakan layanan mitra.vcgamers.com

Pengguna dalam hal ini tunduk pada Syarat dan Ketentuan; Kebijakan Privasi; dan ketentuan yang berlaku pada VCGamers. Pengguna diwajibkan membaca dengan cermat karena akan berdampak pada hak dan kewajiban pengguna secara hukum.

Jika Pengguna melanggar ketentuan, VCGamers berhak untuk memberi peringatan mengenai pelanggaran tersebut atau dapat segera menghentikan atau menangguhkan Layanan.

A. Akun

Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
Pengguna wajib memastikan bahwa pengguna keluar dari akun di akhir setiap transaksi/kunjungan. Jika ada penggunaan tanpa izin terhadap akun dan sandi, pengguna dapat melaporkannya kepada VCGamers.
VCGamers tidak akan meminta username, password ataupun kode OTP (One Time Password) milik pengguna untuk alasan apapun.
VCGamers dapat melakukan tindakan baik berupa penghapusan produk, moderasi toko, penutupan toko, suspensi akun dan/atau penghapusan akun pengguna terhadap setiap dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan VCGamers dan/atau hukum yang berlaku di Indonesia.
VCGamers berhak untuk menutup akun pengguna atau toko secara sementara ataupun permanen apabila ditemukan adanya tindakan kecurangan dalam melakukan transaksi dan/atau pelanggaran terhadap Kebijakan penalty pengguna.
Pengguna menyetujui untuk tidak menggunakan, memodifikasi dan/atau memanfaatkan jaringan atau data Platform/Aplikasi baik menggunakan teknologi otomatis ataupun manual tanpa adanya izin dari VCGamers.
Pengguna menyetujui untuk tidak menggunakan atau mengakses sistem VCGamers baik secara keseluruhan ataupun sebagian dengan virus, perangkat lunak ataupun teknologi lain yang dapat mengganggu, menghambat, membatasi, mengambil alih fungsional atau melemahkan integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Platform dan Aplikasi VCGamers.
Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat keras/lunak/fitur dan/atau alat lainnya, termasuk pada emulator, robot, macro, crawler dan/atau perangkat otomatis yang bertujuan untuk mengakses atau menggunakan layanan pada sistem VCGamers.
Pengguna dengan ini menyatakan bahwa VCGamers tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna.

B. Keamanan

Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
Pengguna wajib memastikan bahwa pengguna keluar dari akun di akhir setiap transaksi/kunjungan. Jika ada penggunaan tanpa izin terhadap akun dan sandi, pengguna dapat melaporkannya kepada VCGamers.
VCGamers tidak akan meminta username, password ataupun kode OTP (One Time Password) milik pengguna untuk alasan apapun.
VCGamers dapat melakukan tindakan baik berupa penghapusan produk, moderasi toko, penutupan toko, suspensi akun dan/atau penghapusan akun pengguna terhadap setiap dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan VCGamers dan/atau hukum yang berlaku di Indonesia.
VCGamers berhak untuk menutup akun pengguna atau toko secara sementara ataupun permanen apabila ditemukan adanya tindakan kecurangan dalam melakukan transaksi dan/atau pelanggaran terhadap Kebijakan penalty pengguna.
Pengguna menyetujui untuk tidak menggunakan, memodifikasi dan/atau memanfaatkan jaringan atau data Platform/Aplikasi baik menggunakan teknologi otomatis ataupun manual tanpa adanya izin dari VCGamers.
Pengguna menyetujui untuk tidak menggunakan atau mengakses sistem VCGamers baik secara keseluruhan ataupun sebagian dengan virus, perangkat lunak ataupun teknologi lain yang dapat mengganggu, menghambat, membatasi, mengambil alih fungsional atau melemahkan integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Platform dan Aplikasi VCGamers.
Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat keras/lunak/fitur dan/atau alat lainnya, termasuk pada emulator, robot, macro, crawler dan/atau perangkat otomatis yang bertujuan untuk mengakses atau menggunakan layanan pada sistem VCGamers, seperti namun tidak terbatas:

manipulasi data toko
membuat banyak akun
memanipulasi perangkat yang bertujuan untuk merugikan VCGamers
kegiatan perambanan (crawling/scraping) atau penyalinan konten yang merugikan VCGamers dan/atau pengguna VCGamers
kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dan lain sebagainya yang merugikan VCGamers dan/atau pengguna VCGamers
mengumpulkan (harvest) atau mencuri data pengguna
melakukan spamming, mengirimkan komunikasi elektronik dalam jumlah besar, mengirimkan surat berantai
aktivasi lain yang secara wajar dapat dinilai sebagian tindakan manipulasi layanan dan sistem

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa VCGamers tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna.

C. Definisi

Platform / VCGamers adalah sistem elektronik marketplace dan agregator produk digital yang dimiliki dan dioperasikan oleh PT Sotta Teknologi Indonesia, dapat diakses di https://mitra.vcgamers.com/ beserta seluruh API, perangkat lunak, dan sistem pendukungnya.
Mitra adalah pelaku usaha mandiri yang telah terdaftar dan disetujui oleh Platform untuk membeli Produk guna dijual kembali kepada Konsumen Akhir di luar Platform.
Seller / Penjual adalah pihak ketiga independen yang terdaftar dan menawarkan Produk melalui sistem Platform. Seller bukan merupakan pegawai, agen, atau pihak yang dikendalikan oleh Platform.
Produk adalah barang digital yang ditawarkan Seller melalui Platform, termasuk namun tidak terbatas pada: voucher game, top-up in-game, pulsa, paket data, e-wallet, dan produk digital lainnya.
Konsumen Akhir / End User adalah pihak ketiga yang membeli Produk dari Mitra, di luar Platform, tanpa hubungan hukum apapun dengan Platform.
Pesanan Pembelian adalah pesanan pembelian yang diterbitkan oleh Mitra secara online kepada VCGamers dalam proses penyediaan Produk.
Harga Pembelian adalah nilai total dari transaksi yang dilakukan oleh Mitra di platform milik VCGamers.
Saldo adalah deposit prepaid yang ditempatkan Mitra pada akun Platform semata-mata sebagai sarana pembayaran pembelian Produk. Saldo bukan simpanan, tabungan, titipan dana, atau produk keuangan.
Transaksi adalah setiap pembelian Produk oleh Mitra dari Seller melalui Platform.
Komisi / Margin adalah selisih harga antara harga beli Mitra dari Platform dengan harga jual ke Konsumen Akhir yang sepenuhnya ditentukan oleh Mitra.
Akun adalah data pribadi Pengguna layanan Mitra VCGamers, termasuk namun tidak terbatas pada (username, password, dan seluruh data pengguna) yang wajib diisi oleh Pengguna terdaftar.
KYC adalah proses Know Your Customer berupa verifikasi identitas yang wajib dilakukan Mitra sebelum atau selama aktivasi akun.
API adalah Application Programming Interface yang disediakan Platform untuk integrasi sistem Mitra.
Rekonsiliasi adalah kegiatan pencocokan data atas hasil penukaran dan penjualan Produk melalui platform yang dilakukan secara bersama-sama oleh Para Pihak. Apabila terdapat perbedaan antara hasil Rekonsiliasi Para Pihak, maka data yang digunakan adalah data transaksi VCGamers.
Sistem Mitra VCGamers adalah situs resmi mitra.vcgamers.com atau sistem sarana lainnya yang dapat diakses melalui perangkat komputer dan/atau perangkat seluler pengguna termasuk afiliasi, pihak ketiga yang bekerjasama dengan Mitra VCGamers.
Force Majeure adalah peristiwa di luar kendali Para Pihak sebagaimana diatur dalam Ketentuan Force Majeure.
Hari Kerja adalah Senin sampai Jumat, kecuali hari libur nasional Republik Indonesia.

D. Siapa yang Dapat Menjadi Mitra

Platform terbuka bagi pelaku usaha yang memenuhi seluruh kriteria berikut:

Warga Negara Indonesia (WNI) berusia minimal 17 tahun dan cakap secara hukum, ATAU badan hukum yang sah didirikan di Indonesia.
Memiliki identitas yang valid: KTP aktif untuk perorangan, atau akta pendirian + NIB untuk badan hukum.
Memiliki rekening bank aktif atas nama sendiri atau atas nama badan hukum yang terdaftar.
Tidak sedang dalam status sanksi hukum, pembekuan usaha, atau larangan kegiatan komersial dari otoritas berwenang.
Bersedia menjalani proses verifikasi KYC yang ditetapkan oleh Platform.
Bermaksud menggunakan Platform untuk tujuan resale komersial yang sah, bukan untuk penggunaan pribadi.

E. Proses Registrasi dan Aktivasi Akun

Pendaftaran dilakukan melalui formulir resmi di https://mitra.vcgamers.com/ atau sarana lain yang ditetapkan Platform.
Mitra wajib menyerahkan data dan dokumen identitas yang benar, lengkap, dan masih berlaku, meliputi:

Nama lengkap sesuai KTP
NIK
Nomor telepon aktif
Alamat email aktif
Rekening bank
NPWP (jika ada)
NIB (jika berbentuk badan usaha)

Platform melakukan verifikasi dalam waktu 1–3 Hari Kerja sejak dokumen lengkap diterima. Platform berhak menolak pendaftaran tanpa kewajiban memberikan alasan.
Akun aktif setelah Platform mengirimkan konfirmasi aktivasi secara tertulis (email atau notifikasi in-app).
Mitra bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun (username, password, OTP). Platform tidak pernah meminta password atau OTP melalui saluran apapun.
Setiap aktivitas yang terjadi menggunakan kredensial Mitra menjadi tanggung jawab penuh Mitra.
Mitra wajib segera melaporkan kepada Platform jika menduga terdapat akses tidak sah ke akunnya.

F. Pengguna

Seluruh Mitra wajib mematuhi persyaratan sebagai berikut:

Pengguna wajib membaca dan memahami serta mematuhi seluruh ketentuan yang diatur dalam Terms and Condition ini.
Pengguna menjamin bahwa seluruh data yang telah di submit kepada VCGamers adalah data yang sebenar-benarnya, dan bertanggung jawab secara penuh terhadap data tersebut sehingga dapat digunakan untuk tujuan bertransaksi pada website VCGamers.
Pengguna berusia minimal 17 tahun, memiliki rekening beserta nomor hp yang dapat dihubungi dan terhubung dengan layanan WhatsApp.
Pengguna menjamin akan menjaga seluruh detail kerahasiaan akun pengguna, dan tidak melakukan pengungkapan data apapun kepada pihak ketiga.
Pengguna bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan VCGamers. Pengguna melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pengguna, dan kemudian VCGamers akan meneruskan produk kepada pengguna apabila tahapan transaksi pada sistem VCGamers telah selesai.
Pengguna wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal top up yang sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
VCGamers tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pengguna, apabila Pengguna melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
Pengguna menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain VCGamers.
VCGamers berhak menerapkan prinsip Know Your Customer (KYC) kepada Mitra, sesuai dengan ketentuan yang diterapkan oleh Mitra VCGamers.
Pengguna yang memiliki akun pada Mitra VCGamers wajib melampirkan data pribadi secara lengkap dan jujur sesuai dengan identitas pribadi yang terdapat pada halaman Profil Mitra VCGamers, seperti:

Mitra Individu

Nama Bisnis
Alamat lengkap Bisnis
Nama PIC
No Whatsapp
Deskripsi Bisnis
Legalitas (Scan KTP; Selfie dengan KTP)
No NPWP

Perusahaan

Nama Bisnis
Nama PIC
No. Whatsapp
Deskripsi Bisnis
Legalitas (SIUP/NIB; KTP; SPPKP; Selfie dengan KTP, Scan NPWP)
Alamat perusahaan berdasarkan NPWP

G. Perubahan Data Akun

Perubahan data kritis (nama, rekening bank, email utama) wajib diajukan secara tertulis dengan melampirkan dokumen pendukung.
Platform berhak menangguhkan akun sementara selama proses verifikasi perubahan data berlangsung.
Mitra menanggung seluruh kerugian yang timbul dari keterlambatan pelaporan perubahan data.

H. Layanan Mitra VCGamers

VCGamers mengelola dan menyediakan sistem dan layanan bagi Mitra untuk melakukan pembelian top up langsung atau voucher melalui website mitra.vcgamers.com.
Mitra dapat menerbitkan pesanan pembelian dari waktu ke waktu dan VCGamers akan menyediakan produk untuk Mitra sebagaimana yang diminta dan ditentukan dalam pesanan pembelian setelah Mitra telah melakukan pembayaran atas produk yang dipesan.
Mitra mengakui dan sepakat bahwa semua produk yang dibeli dari VCGamers berdasarkan Perjanjian ini adalah tidak dapat dikembalikan setelah pembelian.
Mitra berhak untuk menjual kembali atas produk kepada para pelanggan.
VCGamers dan Mitra dengan ini setuju dan mengkonfirmasi bahwa daftar harga atas produk bisa berubah sesuai dengan harga yang ditentukan oleh VCGamers.
Mitra wajib membayarkan sejumlah nominal untuk dapat bertransaksi pada VCGamers yang dilakukan dengan cara Deposit Saldo melalui platform mitra.vcgamers.com
VCGamers dan Mitra sepakat bahwa harga pembelian untuk masing-masing Pesanan Pembelian akan termasuk kedalam masing-masing Pesanan Pembelian (“Harga Pembelian”).
Mitra menjual kembali Produk kepada Konsumen Akhir menggunakan merek dan identitasnya sendiri (white-label) dengan harga yang sepenuhnya ditentukan Mitra.
Transaksi pembelian Produk dilakukan secara prepaid menggunakan Saldo akun Mitra. Setiap Transaksi yang berhasil memotong Saldo Mitra sesuai harga Seller. Transaksi yang gagal akan dikembalikan ke Saldo dalam waktu maksimal 1×24 jam.
Mitra dapat mengakses Platform melalui antarmuka web atau API yang disediakan.
Mitra dilarang membuat lebih dari 1 (satu) akun. Pelanggaran merupakan alasan penghentian akun secara serta-merta.

I. Ketentuan Deposit Saldo

A. Pengisian Saldo

Pengisian Saldo dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang tersedia di Platform (transfer bank, payment gateway, atau metode lain yang ditetapkan).
Mitra badan hukum wajib melakukan pengisian Saldo dari rekening atas nama badan hukum tersebut.
Platform berhak menolak pengisian Saldo dari sumber yang tidak teridentifikasi atau terindikasi fraud.
Saldo tidak dapat diuangkan, dipindahtangankan ke akun lain, atau dikonversi menjadi instrumen keuangan apapun, kecuali melalui mekanisme penarikan dana sebagaimana diatur dalam bagian B.

B. Penarikan Saldo

Mitra dapat mengajukan penarikan Saldo (withdrawal) ke rekening bank yang terdaftar dengan ketentuan:

Minimum penarikan: Rp 10.000 atau nominal lain yang ditetapkan Platform.
Waktu pemrosesan: 1–2 Hari Kerja untuk sesama bank; 2–3 Hari Kerja untuk antar bank.
Biaya transfer antar bank (jika ada) ditanggung oleh Mitra.
Rekening tujuan wajib atas nama Mitra atau badan hukum yang terdaftar.

Platform berhak menahan, menunda, atau membatalkan penarikan dana apabila:

Terdapat indikasi fraud, pencucian uang, atau pelanggaran ketentuan ini.
Terdapat permintaan resmi dari aparat penegak hukum atau regulator.
Saldo dalam status investigasi atau sengketa yang belum terselesaikan.
Data rekening tujuan tidak terverifikasi.

Penahanan dana dapat berlangsung selama yang diperlukan untuk menyelesaikan investigasi.

J. Kebijakan Refund dan Chargeback

Transaksi yang telah berhasil diproses dan terkirim ke sistem Seller bersifat FINAL dan TIDAK DAPAT DIBATALKAN.
Refund hanya dapat dilakukan dalam hal:

Transaksi gagal diproses oleh sistem Platform atau Seller dan Produk tidak terkirim ke Konsumen Akhir.
Terdapat kesalahan sistemik yang dapat dibuktikan melalui log transaksi Platform.

Mekanisme refund: Saldo dikembalikan ke akun Mitra dalam waktu 1×24 jam sejak kegagalan dikonfirmasi oleh sistem.
Seluruh tanggung jawab refund kepada Konsumen Akhir berada sepenuhnya pada Mitra.
Chargeback yang diajukan melalui institusi keuangan tanpa melalui prosedur dispute Platform dapat mengakibatkan pembekuan atau penonaktifan akun.

K. Komisi dan Struktur Harga

Mitra membeli Produk pada harga yang ditetapkan Seller. Tidak ada komisi terpisah yang dibebankan Platform kepada Mitra (model margin sudah embedded di harga).
Mitra bebas menetapkan harga jual kepada Konsumen Akhir dan menanggung seluruh risiko kerugian atas penentuan harga tersebut.
Harga Produk dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan Seller. Platform tidak menjamin stabilitas harga.
Platform akan memberikan notifikasi atas perubahan komisi atau struktur biaya layanan (jika ada) minimal 7 hari kalender sebelum berlaku.

L. Aktivitas yang Dilarang

Mitra dilarang keras melakukan hal-hal berikut, baik secara langsung maupun melalui pihak ketiga:

Pelanggaran Transaksi

Melakukan wash trading atau transaksi fiktif untuk memanipulasi data.
Menjual Produk yang diperoleh secara tidak sah (curian, phishing, akun kompromised).
Melakukan arbitrase yang melanggar ketentuan penerbit Produk.
Menggunakan bot, script otomasi, atau alat teknis lain tanpa izin tertulis.
Memproses transaksi melebihi kapasitas teknis (API rate limit).

Pelanggaran Produk

Menjual Produk sebagai sarana perjudian, pertaruhan online, atau konversi ke uang riil di luar mekanisme resmi.
Menggunakan Platform untuk transaksi terkait narkotika, pornografi, senjata ilegal, atau produk yang dilarang hukum Indonesia.
Memfasilitasi pembelian oleh pihak yang berada di bawah sanksi internasional atau lokal.

Pelanggaran Keuangan

Melakukan pencucian uang, pendanaan terorisme, atau aktivitas keuangan ilegal.
Mengisi Saldo menggunakan dana dari sumber tidak sah atau tidak dapat diverifikasi.
Manipulasi kurs atau harga beli-jual yang bertujuan mengeksploitasi sistem.

Pelanggaran Teknis dan Keamanan

Melakukan reverse engineering, decompiling, atau modifikasi sistem Platform.
Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya.
Mencoba mengakses akun pengguna lain atau sistem internal tanpa izin.
Scraping atau harvesting data Platform secara massal.

Pelanggaran Merek dan Komunikasi

Menggunakan nama, merek, logo VCGamers tanpa izin tertulis.
Menyatakan bahwa Platform merupakan penjual, penjamin, atau penanggungjawab Produk kepada Konsumen Akhir.
Menyebarkan informasi menyesatkan tentang Platform, Produk, atau Seller.

M. Kepatuhan Hukum dan Regulasi

Mitra wajib mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk:

UU No. 8 Tahun 2010 – Pencegahan dan Pemberantasan TPPU
UU No. 19 Tahun 2016 – Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE)
UU No. 27 Tahun 2022 – Perlindungan Data Pribadi (UU PDP)
UU No. 8 Tahun 1999 – Perlindungan Konsumen
Peraturan perpajakan yang berlaku
Peraturan Bank Indonesia dan OJK terkait transaksi elektronik

Mitra wajib memiliki perizinan usaha yang diperlukan untuk kegiatan resale produk digital.
Mitra wajib memenuhi kewajiban perpajakan (PPN dan PPh). Platform tidak bertanggung jawab atas kewajiban pajak Mitra.
Mitra menyetujui prinsip KYC dan bersedia memberikan dokumen tambahan yang diminta Platform.

N. Perlindungan Data Pribadi

Platform mengumpulkan, memproses, dan menyimpan data Mitra sesuai Kebijakan Privasi Platform dan UU PDP.
Data Mitra dapat digunakan untuk: operasional layanan, investigasi fraud, pelaporan kepada regulator, audit, dan pemenuhan permintaan aparat penegak hukum.
Mitra menjamin telah memperoleh persetujuan yang sah atas data pihak ketiga (termasuk Konsumen Akhir) yang diserahkannya kepada Platform.
Mitra DILARANG menjual, menyewakan, atau membagikan data Konsumen Akhir kepada pihak ketiga tanpa dasar hukum yang sah.
Platform dapat memberikan data Mitra kepada aparat penegak hukum sesuai hukum yang berlaku.

O. Anti Pencucian Uang dan Anti Perjudian

Mitra menjamin bahwa seluruh dana yang digunakan untuk pengisian Saldo berasal dari sumber yang sah dan bukan hasil tindak pidana.
Mitra dilarang memfasilitasi, menyamarkan, atau menyembunyikan hasil tindak pidana melalui Platform.
Mitra dilarang menggunakan Produk sebagai sarana perjudian online, penampungan chip/gold/item game untuk konversi ke uang riil, atau aktivitas serupa.
Platform berhak: (a) menahan Saldo; (b) menangguhkan akun; (c) melaporkan kepada PPATK atau otoritas berwenang; tanpa kewajiban memberitahu Mitra terlebih dahulu.
Ketentuan ini tetap berlaku meskipun penggunaan Platform telah berakhir.

P. Batasan Tanggung Jawab

VCGamers dan Mitra sepakat bahwa batasan tanggung jawab dari setiap pihak sehubungan dengan pelaksanaan Perjanjian ini, adalah terbatas pada kesalahan dan/atau kelalaian yang dilakukan oleh setiap pihak tersebut.

Platform bertindak semata-mata sebagai penyedia teknologi marketplace dan fasilitator transaksi. Platform TIDAK bertanggung jawab atas:

Legalitas, kualitas, keaslian, keamanan, atau ketersediaan Produk dari Seller.
Tindakan, kelalaian, wanprestasi, atau perbuatan melawan hukum oleh Seller.
Tindakan Mitra dalam menjual kembali Produk kepada Konsumen Akhir.
Sengketa antara Mitra–Seller, Mitra–Konsumen Akhir, atau Seller–Konsumen Akhir.
Penyalahgunaan Produk oleh pihak manapun.
Keterlambatan, gangguan, bug, atau ketidakakuratan akibat force majeure atau sistem pihak ketiga.
Kerugian akibat pembayaran kepada pihak yang mengatasnamakan Platform di luar rekening resmi.
Peretasan atau akses tidak sah yang bukan disebabkan kelalaian Platform.
Kerugian usaha, hilangnya keuntungan, kehilangan data, atau kerugian tidak berwujud lainnya.

Total tanggung jawab Platform kepada Mitra tidak akan melebihi jumlah Saldo aktif Mitra pada saat terjadinya kejadian yang menimbulkan klaim.

Platform tidak menjamin operasi tanpa gangguan, bebas kesalahan, atau ketersediaan data secara real-time.

Q. Tanggung Jawab Mitra terhadap Konsumen Akhir

Mitra bertanggung jawab penuh atas hubungan dengan Konsumen Akhirnya, termasuk: keakuratan informasi produk, penetapan harga, penanganan keluhan, proses refund, dan penyelesaian sengketa.
Platform tidak memiliki kewajiban apapun terhadap Konsumen Akhir Mitra.
Mitra membebaskan Platform dari segala klaim, tuntutan, atau gugatan yang diajukan oleh Konsumen Akhir.
Mitra wajib menjalankan kegiatan usahanya sesuai UU Perlindungan Konsumen.

R. Tanggung Jawab Perpajakan

Mitra sepenuhnya bertanggung jawab atas seluruh kewajiban perpajakan (PPN, PPh, pajak daerah).
Platform bukan merupakan pemotong atau pemungut pajak atas transaksi antara Mitra dan Konsumen Akhirnya.
Platform dapat memberikan data transaksi Mitra kepada otoritas pajak sesuai ketentuan hukum.

S. Pelepasan Tanggung Jawab dan Ganti Rugi

VCGamers selalu berupaya menjaga layanan aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, namun tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses yang selalu sempurna.
Pengguna setuju bahwa dengan menggunakan Layanan VCGamers, Pengguna bertanggung jawab secara pribadi atas risiko yang terjadi.
VCGamers (termasuk Perusahaan, Direktur dan Karyawan) tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari hal-hal berikut:

Ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan fitur atau layanan VCGamers
Harga, keterlambatan, atau gangguan layanan
Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna
Pelanggaran atas HKI
Perselisihan antar pengguna, pencemaran nama baik pihak lain
Setiap penyalahgunaan Produk yang sudah dibeli
Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain Rekening Resmi VCGamers
Virus atau perangkat lunak bot, script, automation tool
Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan dalam layanan
Kerusakan pada perangkat keras pengguna
Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga
Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna
Tindakan peretasan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna

Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab VCGamers secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa website marketplace untuk produk game dan produk digital.
Jika Pengguna memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, anda melepaskan VCGamers (termasuk Perusahaan, Direktur dan Karyawan) dari klaim dan tuntutan atau kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.
Pengguna akan melepaskan VCGamers dari tuntutan ganti rugi dan menjaga VCGamers (termasuk Perusahaan, Direktur dan Karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal anda melanggar Perjanjian ini.
Mitra menjamin bahwa Mitra akan membebaskan VCGamers dari setiap kerugian, kewajiban pembayaran dan pengeluaran yang diderita atau wajib untuk ditanggung oleh Mitra yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan pernyataan dan jaminan milik Mitra di atas.

T. Indemnifikasi (Ganti Rugi)

Mitra setuju untuk membebaskan, melindungi, dan mengganti seluruh kerugian Platform (termasuk perusahaan induk, afiliasi, direktur, komisaris, dan karyawannya) dari segala tuntutan yang timbul dari:

Penggunaan Platform oleh Mitra
Penjualan kembali Produk kepada Konsumen Akhir
Pelanggaran Mitra atas ketentuan ini, hukum, atau hak pihak ketiga
Penyalahgunaan Produk untuk aktivitas melanggar hukum termasuk perjudian
Pernyataan atau jaminan Mitra yang ternyata tidak benar

Kewajiban ini tetap berlaku meskipun penggunaan Platform telah berakhir.

U. Prosedur Penanganan Dispute

A. Dispute Transaksi (Mitra vs Platform)

Mitra mengajukan dispute melalui saluran resmi dalam waktu maksimal 3×24 jam sejak Transaksi terjadi.
Platform menyelidiki dan memberikan respons awal dalam 2 Hari Kerja.
Penyelesaian akhir dalam 7 Hari Kerja. Keputusan Platform bersifat final untuk dispute senilai di bawah Rp 5.000.000.
Untuk dispute di atas Rp 5.000.000, Mitra dapat mengajukan keberatan tertulis dalam 7 hari kalender.

B. Penghentian Akun dan Pembekuan Saldo

Jika akun dinonaktifkan akibat pelanggaran, Mitra diberikan notifikasi melalui email terdaftar.
Mitra dapat mengajukan klarifikasi atau keberatan dalam 14 hari kalender sejak notifikasi.
Saldo tersisa setelah investigasi akan dikembalikan ke rekening terdaftar dalam 14 Hari Kerja.

C. Penyelesaian Sengketa Hukum

Sengketa diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah dalam 30 hari kalender.
Jika musyawarah gagal, diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI). Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat para pihak.
Dibuat, ditafsirkan, dan dilaksanakan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

V. Penghentian Akun

A. Penghentian oleh Platform (dengan sebab)

Platform berhak menangguhkan atau mengakhiri akun secara serta-merta jika:

Mitra melakukan pelanggaran material
Terdapat indikasi fraud, pencucian uang, atau perjudian
Terdapat permintaan dari aparat penegak hukum atau regulator
Mitra memberikan data identitas palsu atau tidak valid
Terdapat risiko keamanan atau reputasi yang signifikan

B. Penghentian dengan Pemberitahuan

Untuk pelanggaran non-material, Platform memberikan pemberitahuan tertulis dan kesempatan perbaikan dalam 14 hari kalender.
Mitra dapat mengakhiri penggunaan Platform kapan saja secara tertulis.
Pengakhiran tidak menghapus kewajiban yang telah timbul, termasuk kewajiban indemnifikasi.

W. Kekayaan Intelektual

Seluruh HKI atas Platform (nama domain, merek dagang ‘VCGamers’, logo, desain antarmuka, kode perangkat lunak, dokumentasi API, dan konten) merupakan milik eksklusif PT Sotta Teknologi Indonesia.
Penggunaan Platform oleh Mitra tidak memberikan hak kepemilikan, lisensi, atau klaim apapun atas HKI Platform.
Mitra DILARANG mendaftarkan merek, nama domain, atau identitas yang sama atau mirip dengan ‘VCGamers’.
VCGamers melarang seluruh kegiatan yang mengatasnamakan VCGamers dengan cara meniru, mencontoh, atau menggunakan HKI milik VCGamers tanpa persetujuan tertulis.
Apabila ditemukan pelanggaran penggunaan HKI tanpa persetujuan tertulis, maka VCGamers melepaskan diri dari segala tuntutan dan ganti rugi sehubungan dengan tindakan tersebut.

X. Ketentuan Penggunaan Merek VCGamers

Mitra DILARANG menggunakan nama, merek, logo VCGamers kepada Konsumen Akhir tanpa persetujuan tertulis.
Mitra beroperasi sebagai reseller white-label dan wajib menggunakan merek sendiri dalam seluruh komunikasi.
Jika Platform memberikan izin co-branding, Mitra wajib mengikuti brand guidelines yang ditetapkan.
Penggunaan merek yang tidak sah dapat mengakibatkan: (a) penonaktifan akun serta-merta; (b) tuntutan ganti rugi; (c) tindakan hukum berdasarkan UU No. 20 Tahun 2016 tentang Merek.

Y. Konten yang Dibuat oleh Mitra

Konten promosi, deskripsi produk, dan materi pemasaran yang dibuat Mitra sepenuhnya menjadi tanggung jawab Mitra.
Mitra menjamin konten yang dibuatnya: tidak melanggar HKI pihak ketiga, tidak mengandung informasi menyesatkan, dan tidak melanggar hukum.
Mitra memberikan lisensi non-eksklusif kepada Platform untuk menggunakan data transaksi (anonim) untuk pengembangan layanan dan pelaporan agregat.

Z. Aturan Komunikasi ke Konsumen Akhir

DIIZINKAN:

Menggunakan merek sendiri dalam seluruh komunikasi dan material promosi.
Menjelaskan bahwa Produk berasal dari ‘supplier terpercaya’ atau ‘mitra platform resmi’ tanpa menyebut nama VCGamers.
Menawarkan layanan purna-jual menggunakan nama dan sistem sendiri.

TIDAK DIIZINKAN:

Menyebut, menampilkan, atau mengasosiasikan nama/logo VCGamers kepada Konsumen Akhir.
Menyatakan bahwa Konsumen Akhir membeli langsung dari VCGamers atau Platform.
Menggunakan bukti pembayaran, screenshot, atau dokumen internal Platform sebagai materi promosi.
Menjanjikan garansi yang tidak mampu dipenuhi sendiri dengan mengklaim dukungan Platform.

AA. Ketentuan Lain

Dalam hal pengguna mempergunakan fitur/layanan yang tersedia dalam Situs VCGamers, maka Pengguna menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan khusus sehubungan dengan fitur/layanan yang digunakan.
Segala hal yang belum diatur dalam syarat dan ketentuan khusus fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan VCGamers secara umum.
Dengan membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan VCGamers, maka Pengguna telah dianggap tunduk pada Kebijakan Privasi VCGamers.

BB. Force Majeure

Keadaan Memaksa adalah peristiwa di luar kemampuan dan kekuasaan Para Pihak, antara lain: bencana alam, pandemi, perang, huru-hara, terorisme, kebijakan pemerintah, gangguan infrastruktur telekomunikasi atau listrik nasional, dan gangguan sistem pihak ketiga yang tidak dapat diantisipasi.
Pihak yang terdampak wajib memberitahukan kepada pihak lain selambat-lambatnya 7 Hari Kerja sejak terjadinya keadaan tersebut.
Kelalaian pemberitahuan dalam jangka waktu tersebut mengakibatkan seluruh kerugian menjadi tanggung jawab pihak yang terdampak.
Setiap wanprestasi yang disebabkan Force Majeure tidak akan dianggap sebagai kegagalan VCGamers dalam memenuhi kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.

CC. Perubahan Syarat & Ketentuan

Platform berhak mengubah, menambah, atau menghapus ketentuan ini sewaktu-waktu.
Untuk perubahan material, Platform memberikan pemberitahuan minimal 14 hari kalender sebelum berlaku melalui: email terdaftar Mitra, notifikasi in-app, atau pengumuman di website.
Penggunaan Platform setelah tanggal berlakunya perubahan merupakan persetujuan Mitra atas ketentuan yang diperbarui.
Jika Mitra tidak menyetujui perubahan, Mitra wajib berhenti menggunakan Platform dan mengajukan penutupan akun sebelum perubahan berlaku.
VCGamers mengharapkan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun.

DD. Ketentuan Penutup

Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Mitra dan Platform (menggantikan seluruh perjanjian sebelumnya).
Jika terdapat ketentuan yang tidak berlaku, hal tersebut tidak mempengaruhi keberlakuan ketentuan lainnya (severability).
Kelalaian Platform melaksanakan haknya tidak dapat ditafsirkan sebagai pelepasan hak.
Mitra tidak dapat mengalihkan hak dan kewajibannya tanpa persetujuan tertulis dari Platform.
Penandatanganan secara elektronik (e-signature) atau persetujuan digital (klik ‘Setuju’) memiliki kekuatan hukum yang sama dengan tanda tangan basah sesuai UU ITE.
Para Pihak sepakat mengesampingkan Pasal 1266 KUHPerdata sepanjang mensyaratkan putusan pengadilan untuk pengakhiran perjanjian ini.
Hal-hal yang belum diatur akan diatur dalam addendum yang disepakati bersama secara tertulis.

Dengan menggunakan Platform Mitra VCGamers, Mitra menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini.