Apabila kamu terkena penipuan, seperti ada yang mengaku sebagai pihak VCGamers dengan permintaan tidak wajar, segera hubungi Customer Service VCGamers. Penipuan informasi dapat berupa telepon, pesan SMS, pesan WhatsApp, email, ataupun link dari pihak yang mengaku sebagai pihak VCGamers. Mohon diperhatikan bahwa seluruh informasi dan komunikasi dari VCGamers terkait promosi, undian, maupun penanganan keluhan dan gangguan hanya akan dilakukan melalui halaman website, email resmi, dan media komunikasi resmi VCGamers. Berikut adalah bentuk indikasi penipuan beserta langkah pencegahan dan penanganannya:
Penipu yang mengatasnamakan VCGamers biasanya akan:
- Menghubungi kamu dengan alasan, undian/hadiah dari VCGamers; atau permasalahan teknis terkait akun/pesanan
- Menelpon atau mengirimkan SMS/WhatsApp berupa, pengumuman memenangkan undian beserta nominal hadiah; atau alamat situs mencurigakan yang bukan merupakan situs resmi VCGamers
- Meminta kode verifikasi (OTP), PIN, Password, dan data pribadi lainnya; atau meminta melakukan Top-Up VC Coin atau transfer dana/pulsa ke nomor yang tidak dikenal
Langkah pencegahan dan penanganan:
- Ingat bahwa VCGamers hanya akan menghubungi kamu melalui website, email dan WhatsApp/akun media sosial resmi
- Jangan klik link mencurigakan apapun pada SMS/WhatsApp, segera akhiri komunikasi dan konfirmasi ke pihak VCGamers melalui email atau menu Contact Us yang telah disediakan
- Ingat, kode verifikasi (OTP) bukanlah kode hadiah. Jangan pernah menyerahkan kode verifikasi (OTP), PIN, Password ataupun sejumlah uang ke nomor yang tidak dikenal, VCGamers tidak akan pernah meminta kode verifikasi (OTP), PIN, ataupun Password untuk alasan apa pun
Apabila kamu sudah memberikan kode (OTP), segera laporkan ke kami untuk mengamankan akun karena Penipu dapat masuk ke akun dan menyalahgunakan data kamu. Selalu pastikan kembali password dan nomor telepon yang terdaftar adalah benar milik kamu. Ingat, VCGamers hanya akan menghubungi kamu melalui akun resmi dan tidak pernah meminta kode verifikasi (OTP) ataupun meminta sejumlah uang ke nomor tidak dikenal untuk alasan apapun.