Jika pesanan belum diterima setelah pembayaran berhasil dilakukan, silahkan cek status pengiriman pesanan dari penjual melalui langkah sebagai berikut:
- Klik menu Akun > Pesanan Saya, atau
- Klik menu Transaksi dibawah kiri halaman VCGamers
Jika status pesanan Diproses, silahkan menghubungi penjual melalui tombol Hubungi Penjual yang tersedia setelah pembayaran berhasil dilakukan agar pesananmu segera dikirimkan oleh penjual.
Jika penjual tidak proses pesanan melebihi batas waktu yang ditentukan pada masing-masing kategori, maka pesanan akan dibatalkan secara otomatis.
Berikut detail batas waktu pesanan selesai otomatis masing-masing kategori:
| Kategori Produk | Batas Waktu Pengiriman |
| Top Up Game | 3 Jam |
| Live Stream App | 3 Jam |
| Voucher | 2 Jam |
| Akun Game | 2 Jam |
| E-Wallet | 3 Jam |
| Game Coins | 3 Jam |
| Game Key | 3 Jam |
| Item & Skin | 6 Jam |
| Jasa Joki | 24 Jam |
| Lainnya | 3 Jam |
| Pulsa & PLN | 3 Jam |
Khusus untuk pembelian dengan fitur Proses Kilat, pesanan dapat kamu batalkan jika penjual tidak proses pesananmu lebih dari 10 menit melalui tombol yang tersedia pada detail pesanan. Kamu bisa cek cara batalkan pesanan disini.
*Jika status membutuhkan bantuan lebih lanjut, kamu bisa menghubungi tim Customer Support di email [email protected].