Banding adalah fitur bagi seller untuk mengajukan keberatan atas sanksi yang diberikan pada toko atau fitur tokonya. Banding diajukan melalui formulir di halaman Pusat Pelanggaran, lalu akan ditinjau oleh Admin.
Berikut langkah-langkahnya:
- Buka menu Toko Saya → Pusat Pelanggaran
- Cari sanksi yang ingin kamu ajukan banding di Riwayat Log Pelanggaran
- Klik tombol ‘Ajukan Banding’
- Halaman formulir akan menampilkan tanggal mulai sanksi, tanggal pencabutan sanksi, jenis sanksi, dan alasan sanksi
- Isi formulir banding sesuai pertanyaan yang tersedia
- Kirimkan formulir
Selanjutnya formulir akan dikirimkan ke admin dengan status ‘Diajukan’. Admin akan meninjau kiriman formulir dari penjual. Penjual akan menerima notifikasi dari respon Admin terhadap pengajuan banding.
Jika banding ditolak, penjual bisa melihat alasan penolakan yang dilampirkan admin.