Syarat dan Ketentuan Berjualan

1. Pendahuluan

Dokumen Syarat dan Ketentuan Berjualan (“Ketentuan Berjualan”) ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan (S&K) utama VCGamers. Dengan membuka toko dan/atau menjual produk di Platform VCGamers (“Platform”), Anda sebagai Penjual (“Anda”, “Penjual”) menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh semua poin dalam Ketentuan Berjualan ini serta S&K utama VCGamers.

Jika terdapat pertentangan antara Ketentuan Berjualan ini dengan S&K utama, maka yang berlaku adalah S&K utama VCGamers.

2. Manajemen Produk & Etalase

1. Tanggung Jawab Produk: Penjual bertanggung jawab penuh atas kualitas, keaslian, dan legalitas setiap produk yang dijual. Penjual wajib memastikan produk tidak melanggar hukum atau hak kekayaan intelektual pihak ketiga.
2. Informasi Produk yang Akurat: Penjual wajib memberikan gambar, judul, dan deskripsi produk yang lengkap, jelas, dan akurat. Ketidaksesuaian antara informasi yang diberikan dengan produk yang diterima Pembeli dapat mengakibatkan penahanan dana atau pembatalan transaksi oleh VCGamers.
3. Larangan Klausul Tidak Sah: Penjual dilarang membuat aturan sendiri pada deskripsi produk yang bertentangan dengan kebijakan VCGamers atau hukum yang berlaku, seperti “tidak menerima komplain”, “tidak ada refund”, atau “barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan”.
4. Moderasi Produk: VCGamers berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk menghapus produk atau melakukan moderasi pada etalase yang melanggar ketentuan ini.

3. Manajemen Pesanan & Transaksi

1. Konfirmasi Pesanan: Penjual wajib menerima atau menolak pesanan dalam batas waktu yang ditentukan sistem (biasanya 2-24 jam) sejak notifikasi pesanan diterima. Jika tidak ada respons, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.
2. Kewajiban Penyimpanan & Penyerahan Bukti:
   1. Penyimpanan: Penjual wajib menyimpan bukti pengiriman pesanan yang valid minimal selama 1 (satu) bulan sejak transaksi berhasil. Bukti yang valid adalah tangkapan layar penuh (full-screen) atau rekaman video yang tidak dipotong dan tidak diedit.
   2. Penyerahan: Bukti ini wajib diserahkan kepada tim VCGamers jika diminta, baik untuk keperluan penyelesaian komplain maupun untuk proses verifikasi atau audit acak yang mungkin diperlukan.
   3. Kegagalan menyediakan bukti saat diminta untuk verifikasi/audit (di luar proses komplain) dapat mengakibatkan sanksi administratif, seperti: Toko di blacklist dari berjualan Brand tersebut, penahanan hingga penarikan saldo.
3. Larangan Split Payment: Penjual dilarang memecah satu transaksi menjadi beberapa pembayaran atau produk terpisah dengan tujuan memanipulasi sistem atau mendapatkan keuntungan yang melanggar S&K.

4. Manajemen Toko & Saldo

• Saldo Toko hanya berasal dari hasil penjualan produk di Platform dan tidak dapat diisi ulang secara manual (top up).
• Penarikan dana (withdraw) hanya dapat dilakukan ke rekening bank yang telah terdaftar dan terverifikasi di akun Penjual.
• VCGamers berhak melakukan pembekuan Saldo Toko apabila ditemukan atau diduga adanya tindak kecurangan, manipulasi transaksi, atau pelanggaran S&K lainnya.

5. Pelanggaran & Sanksi

1. Larangan Pertukaran Kontak dan Transaksi di Luar Platform
   1. Untuk menjaga keamanan dan integritas transaksi, Pengguna (baik Penjual maupun Pembeli) dilarang keras untuk membagikan, meminta, atau memfasilitasi pertukaran informasi kontak pribadi dalam bentuk apapun (termasuk nomor telepon/WhatsApp, media sosial, dll) di seluruh area platform VCGamers.
   2. Segala upaya yang mengarahkan komunikasi atau transaksi untuk dilakukan di luar sistem VCGamers, terlepas dari siapa yang memulai, dianggap sebagai pelanggaran berat.
   3. Sanksi Pelanggaran Berat: Setiap tindakan yang terbukti secara sengaja melanggar ketentuan pada poin 5.1.a dan 5.1.b akan mengakibatkan MODERASI PERMANEN (BANNED) PADA TOKO yang bersangkutan tanpa pemberitahuan atau peringatan sebelumnya. Keputusan ini bersifat final.
2. Tindakan Lain yang Dilarang Keras
   • Manipulasi Data: Melakukan manipulasi data, seperti membuat ulasan palsu atau transaksi palsu ke toko sendiri untuk meningkatkan reputasi.
   • Penipuan: Melakukan penipuan dalam bentuk apa pun yang merugikan Pembeli atau VCGamers.
3. Kewenangan Penjatuhan Sanksi Umum
   Untuk pelanggaran lain terhadap Ketentuan Berjualan ini atau S&K utama VCGamers, VCGamers berhak menjatuhkan sanksi sesuai tingkat pelanggaran, mulai dari peringatan, moderasi toko, penangguhan (suspend), hingga penutupan akun secara permanen (banned).

6. Penyelesaian Sengketa & Tanggung Jawab

1. Penyelesaian Sengketa: Prosedur penyelesaian sengketa atau komplain antara Penjual dan Pembeli diatur sepenuhnya dalam bab Penyelesaian Sengketa & Komplain (Pusat Resolusi) pada S&K utama VCGamers. Keputusan VCGamers bersifat final dan mengikat.
2. Pelepasan Tanggung Jawab: Penjual setuju untuk bertanggung jawab penuh atas seluruh produk dan aktivitas penjualannya, serta membebaskan VCGamers dari segala tuntutan hukum yang mungkin timbul akibat pelanggaran yang dilakukan oleh Penjual.

Dengan menggunakan platform VCGamers, Penjual setuju bahwa mereka memahami dan menerima tanggung jawab sepenuhnya atas produk yang dijual dan aktivitas penjualan, serta konsekuensi hukum yang mungkin timbul akibat pelanggaran peraturan.

Terahir diupdate: 31 Juli 2025