Syarat dan Ketentuan Berjualan

1. Pendahuluan

Dokumen Syarat dan Ketentuan Berjualan (“Ketentuan Berjualan”) ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan (S&K) utama VCGamers. Dengan membuka toko dan/atau menjual produk di Platform VCGamers (“Platform”), Anda sebagai Penjual (“Anda”, “Penjual”) menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh semua poin dalam Ketentuan Berjualan ini serta S&K utama VCGamers.

Jika terdapat pertentangan antara Ketentuan Berjualan ini dengan S&K utama, maka yang berlaku adalah S&K utama VCGamers.

2. Akun Penjual

Penjual bertanggung jawab atas seluruh informasi yang ditampilkan, dipublikasikan, dan dikomunikasikan melalui akunnya.
Penjual wajib menjaga keamanan akun dan tidak memberikan akses kepada pihak lain.
Penjual dilarang memiliki lebih dari 1 (satu) toko aktif di Platform VCGamers.
Penjual dilarang menggunakan nama toko, logo, atau identitas visual yang meniru toko lain atau menyerupai brand resmi tanpa izin.
Penjual dilarang menggunakan nama toko, logo, atau identitas visual yang berpotensi mengarahkan transaksi di luar platform.

3. Manajemen Produk & Etalase

1. Tanggung Jawab Produk

- Penjual bertanggung jawab atas kualitas, stok, keaslian, legalitas dan kepemilikan sah atas produk yang dijual.
- Produk tidak boleh melanggar hukum Indonesia atau hak kekayaan intelektual pihak lain.

2. Informasi Produk

Penjual wajib:

- - Memberikan gambar, judul, dan deskripsi produk yang jelas, lengkap, akurat, dan tidak menyesatkan.
  - Menampilkan harga yang layak dan dapat dipertanggungjawabkan.
  - Menempatkan produk pada kategori yang benar.

Dilarang:

- - Memberikan aturan sendiri seperti: “tidak menerima komplain”, “tidak ada refund”, “barang tidak bisa dikembalikan”.
  - Duplikasi produk (copy gambar/teks dari toko lain).
  - Menjual lebih dari 1 produk dalam 1 listing dagangan.
  - Menjual produk tidak sesuai kategori, atau kategori yang tidak tersedia di VCGamers.
  - Menjual produk terlarang seperti cheat, exploit, produk ilegal, atau apapun yang dilarang hukum.
  - Menyisipkan data pribadi seperti nomor HP, rekening bank, media sosial, link, dsb.

3. Moderasi Produk

VCGamers berhak menghapus, menutup, atau memoderasi produk tanpa pemberitahuan jika ditemukan pelanggaran.

4. Manajemen Pesanan & Transaksi

1. Konfirmasi Pesanan:

- - Penjual wajib menerima/menolak pesanan dalam batas waktu sistem.
  - Tidak merespon = pesanan dibatalkan otomatis.

2. Bukti Pengiriman:

1. 1. 1. Penjual wajib:
      - Menyimpan bukti pengiriman minimal 30 hari terakhir.
      - Bukti harus asli, tidak diedit, tidak dipotong, dan berupa:
        
        screenshot full-screen, atau
        
        rekaman video proses pengiriman.
    2. Penjual wajib menyerahkan bukti bila diminta untuk:
      - komplain,
      - verifikasi,
      - audit acak.
    3. Tidak bisa memberikan bukti dapat dikenakan:
      - blacklist untuk brand terkait,
      - moderasi/penutupan toko,
      - penahanan atau penarikan saldo.
    4. Manipulasi bukti (edit, crop, atau rekayasa) adalah pelanggaran berat.

3. Larangan Split Payment:

Penjual dilarang memecah 1 transaksi menjadi banyak transaksi untuk memanipulasi sistem.

4. Larangan Pembatalan Masif:

Membatalkan pesanan dalam jumlah besar tanpa alasan jelas dapat menghasilkan sanksi.

5. Larangan Transaksi Langsung:

Dalam deskripsi atau chat, dilarang keras menuliskan:

- - nama bank,
  - nomor rekening,
  - barter,
  - transaksi via pulsa,
  - kalimat yang mengarah ke transaksi di luar platform.

6. Top Up Login:

Ketentuan khusus Top Up Login mengikuti panduan resmi di halaman terkait. [Tautan Ini]

7. Ketentuan Khusus Top Up Mobile Legends:

Penjualan Top Up Diamonds Mobile Legends wajib mematuhi ketentuan berikut:

1. Top up wajib menggunakan sumber yang legal dan dapat dipertanggungjawabkan.
2. Penjual dilarang menggunakan metode dropship dalam proses Top Up.
3. Penjual dilarang meminta data login akun Mobile Legends pembeli dalam bentuk apa pun.
4. Penjual dilarang menggunakan bonus Diamond dari Event Bonus/Double Top Up pertama sebagai bagian dari total Diamond yang dijual, yang mengakibatkan pesanan dibatalkan atau tidak dapat diproses pada User ID yang tidak memenuhi syarat (tidak eligible).
5. Penjual diperbolehkan melakukan pengiriman lebih dari satu kali selama total Diamond yang diterima pembeli sesuai ketentuan.

5. Komunikasi & Keamanan

1. Komunikasi

- Seluruh komunikasi Penjual–Pembeli hanya melalui chat VCGamers.
- VCGamers tidak bertanggung jawab atas percakapan di luar platform.

2. Larangan Pertukaran Kontak

Penjual dilarang memberikan/meminta/membagikan/memfasilitiasi di seluruh area platform VCGamers:

- - Nomor telepon/WhatsApp
  - Telegram, Line, dsb
  - username sosial media
  - link external selain dari Top Up Official game nya.
  - Steam profile / trade URL

Segala upaya yang mengarahkan komunikasi atau transaksi untuk dilakukan di luar sistem VCGamers, terlepas dari siapa yang memulai, dianggap sebagai pelanggaran berat.

Melanggar poin ini = BAN PERMANEN tanpa peringatan.

6. Manajemen Toko & Saldo

1. Saldo Toko hanya berasal dari penjualan dan tidak bisa diisi secara manual.
2. Penarikan dana hanya ke rekening yang sudah diverifikasi.
3. VCGamers berhak membekukan saldo jika ada indikasi:
  - kecurangan,
  - manipulasi,
  - pelanggaran S&K.
  - penipuan.
4. Toko otomatis tutup jika tidak login 3 hari atau lebih.
5. Toko yang tidak aktif 30 hari dapat ditutup, harus ajukan pembukaan ulang melalui admin.

7. Ketentuan Khusus Produk HGI

1. Pengajuan verifikasi baru untuk berjualan HGI akan ditolak saat proses verifikasi sampai informasi selanjutnya.
2. Seller yang memanipulasi verifikasi (Contoh: pengajuan berjualan untuk produk non-HGI tapi jual HGI) = Penutupan toko sampai menyelesaikan verifikasi dari admin hingga penutupan permanen.

8. Larangan & Sanksi

Pelanggaran Berat

Pelanggaran berikut akan langsung dikenakan BAN PERMANEN:

- - Bertukar atau meminta kontak pribadi (WA, Telegram, media sosial, dll).
  - Mengarahkan atau melakukan transaksi di luar VCGamers.
  - Penipuan atau tindakan merugikan pembeli.
  - Mengirim link phishing atau tautan berbahaya.
  - Memalsukan atau memanipulasi bukti pengiriman.
  - Mengeksploitasi bug atau celah sistem.
  - Negosiasi harga di luar sistem (contoh: nego WA / japri).
  - Menjual produk terlarang (cheat, hack, exploit, produk ilegal).

Pelanggaran Sedang

Pelanggaran berikut dikenakan sanksi bertahap:

- - Pembatalan pesanan berulang tanpa alasan jelas/sesuai.
  - Duplikasi produk dalam game yang sama.
  - Menandai pesanan “sudah dikirim” tanpa mengirim produk ke pembeli.
  - Manipulasi proses pesanan, komplain atau moderasi.
  - Transaksi palsu untuk menaikkan rating.
  - Pelanggaran atas point Manajemen Pesanan & Transaksi

Jenis Sanksi

Atas pelanggaran terhadap ketentuan di atas, VCGamers dapat menjatuhkan satu atau lebih sanksi berikut:

1. Penonaktifan Produk.
2. Pembatasan atau pencabutan hak fitur.
3. Penahanan atau penarikan saldo.
4. Penutupan toko sementara.
5. Penutupan toko permanen (BAN PERMANEN).

Penentuan jenis sanksi dilakukan berdasarkan:

- - Tingkat pelanggaran,
  - Dampak terhadap Pembeli dan Platform,
  - Riwayat pelanggaran Penjual.

Sanksi bertahap:

- - Pelanggaran ke-1: Penonaktifan toko selama 3 hari.
  - Pelanggaran ke-2: Penutupan toko selama 7 hari.
  - Pelanggaran ke-3: Penutupan toko permanen.

9. Penyelesaian Sengketa

Sengketa Penjual–Pembeli diproses melalui Komplain/Moderasi.
Keputusan VCGamers bersifat final dan mengikat.

10. Pelepasan Tanggung Jawab

Penjual bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas penjualannya.

VCGamers tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat pelanggaran oleh Penjual.

11. Penutup

Dengan berjualan di VCGamers, Penjual menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini serta konsekuensi hukum yang mungkin timbul akibat pelanggaran peraturan.

Terahir diupdate: 30 Desember 2025