Riwayat transaksi yang ditampilkan pada aplikasi mencakup 90 hari terakhir. Data transaksi yang lebih lama tetap tersimpan dan dapat diminta kapan saja melalui fitur Request Data Lama.
Cara Request Data Lama
- Open menu Transaction.
- Choose Request Data Lama.
- Pilih rentang tanggal dan jenis transaksi.
- Click Submit.
- Setelah data diproses, kamu akan menerima email berisi link download file CSV.
Notes:
- Link download berlaku selama 24–48 jam.
- Jika link sudah kedaluwarsa, silakan ajukan request baru melalui menu yang sama.
Kebijakan Penyimpanan Data
| Jenis Data | Masa Penyimpanan |
| Riwayat transaksi di aplikasi | 90 hari |
| Riwayat chat | 20 hari |
| Notifications | 30 hari |
| Link download data lama | 24–48 jam |
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Q: Kenapa transaksi lama saya tidak muncul?
A: Riwayat transaksi yang ditampilkan di aplikasi hanya mencakup 90 hari terakhir. Data yang lebih lama tetap tersimpan dan dapat diminta melalui fitur Request Data Lama.
Q: Bagaimana cara mengakses transaksi lebih dari 90 hari?
A: Buka menu Transaksi → Request Data Lama, pilih rentang tanggal dan jenis transaksi, lalu submit permintaan.
Q: Berapa lama proses request data?
A: Setelah data selesai diproses, link download akan dikirim ke email terdaftar.
Q: Link download saya sudah kedaluwarsa. Apa yang harus saya lakukan?
A: Silakan ajukan request baru melalui menu Request Data Lama.
Q: Apakah saya masih bisa melaporkan masalah pada transaksi lama?
A: Bisa. Hubungi Customer Service dan sertakan nomor transaksi agar tim kami dapat membantu pengecekan lebih lanjut.
Q: Berapa lama riwayat chat disimpan?
A: Riwayat chat disimpan selama 20 hari.
Q: Berapa lama notifikasi disimpan?
A: Notifikasi disimpan selama 30 hari dan akan dihapus secara otomatis setelah melewati batas waktu tersebut.