• Login ke akun VCGamers
• Klik menu Buka Toko pada bagian kanan atas halaman untuk tampilan desktop atau klik menu Akun > Toko Saya untuk tampilan mobile
• Klik menu Kirim OTP untuk mendapatkan kode OTP melalui WhatsApp
• Masukan kode OTP yang kamu terima, lalu klik Verifikasi
• Lengkapi form yang tersedia
• Setelah berhasil, kamu dapat langsung klik menu Tambah Produk untuk membuat produk yang ingin kamu jual
• Selamat, kamu telah berhasil menjadi penjual di VCGamers

Catatan : Pastikan kamu langsung menyelesaikan pembuatan toko untuk menghindari kendala pembuatan toko

• Login ke akun VCGamers
• Klik menu Buka Toko pada bagian kanan atas halaman untuk tampilan desktop atau klik menu Akun > Toko Saya untuk tampilan mobile
• Klik menu Kirim OTP untuk mendapatkan kode OTP melalui WhatsApp
• Masukan kode OTP yang kamu terima, lalu klik Verifikasi
• Lengkapi form yang tersedia
• Setelah berhasil, kamu dapat langsung klik menu Tambah Produk untuk membuat produk yang ingin kamu jual
• Selamat, kamu telah berhasil menjadi penjual di VCGamers

Catatan : Pastikan kamu langsung menyelesaikan pembuatan toko untuk menghindari kendala pembuatan toko

Setelah berhasil Login dan masuk ke halaman toko, kamu bisa menambah produk dengan cara :

• Klik Profil Toko > Tambah Produk (tampilan desktop)
• Tekan Menu Akun > Toko Saya > Tambah Produk (tampilan mobile)
  
• Input semua informasi yang dibutuhkan dengan lengkap, seperti Kategori Produk, Brand, Variasi, Deskripsi, Harga, Stok, dan lainnya
• Pilih Ya jika produk memerlukan kode voucher atau pilih Tidak jika produk tidak memerlukan kode voucher pada kolom isian “Apakah Varian Memerlukan Voucher?”
• Jangan lupa untuk menuliskan deskripsi produk, serta upload gambar yang menarik
• Klik Simpan, dan selamat kamu telah berhasil menambahkan produk di VCGamers

*Catatan :

• Tulislah deskripsi produk secara jelas dan sesuai
• Produk yang melanggar Syarat dan Ketentuan yang berlaku seperti mencantumkan kontak pribadi pada banner toko, slogan, deskripsi & foto produk, membuat produk duplikat dan lain sebagainya. Dapat mengakibatkan produk di hapus secara permanen tanpa pemberitahuan sebelumnya
• VCGamers berhak melakukan penyesuaian yang diperlukan tanpa pemberitahuan sebelumnya

Berjualan di VCGamers dikenakan biaya administrasi (Seller Fee) yang dibebankan kepada penjual. Biaya administrasi di potong langsung dari nilai pesanan yang diterima ketika status Pesanan Selesai. Berikut skema biaya berjualan di VCGamers sesuai tipe Kategori & Brand produk :

Ketika ada pesanan baru masuk, penjual akan menerima notifikasi dari website VCGamers & Email terdaftar. Pastikan sudah melakukan aktivasi notifikasi website VCGamers atau Email terdaftar pada device yang digunakan

Langkah aktivasi notifikasi via Desktop;

• Klik menu View Site Information yang tersedia pada pojok kiri atas halaman website VCGamers
• Klik tab Site Settings > Izin/Permissions > Aktifkan/Allow setting Notifications & Pop-ups
• Kemudian, lakukan aktivasi pada pengaturan/setting notifikasi untuk website VCGamers/Google Chrome (Browser yang digunakan)
• Selanjutnya, pastikan notifikasi pop up browser dan website VCGamers pada device yang digunakan telah aktif

Langkah aktivasi notifikasi via Mobile;

• Klik menu View Site Information yang tersedia pada pojok kiri atas halaman website VCGamers
• Klik tab Izin/Permissions > Aktifkan menu Tampilkan notifikasi & Notifikasi Melayang/Pop Up
• Kemudian, lakukan aktivasi pada pengaturan/setting handphone/perangkat yang digunakan > Aktifkan Notifikasi website VCGamers & Google Chrome (browser yang digunakan)

Catatan : Pastikan Detail dan nomor pesanan dari VCGamers yang diawali TRXOD muncul pada halaman toko menu Daftar Penjualan > Perlu Diproses & Email sebelum mengirimkan pesanan

Apa itu Flexi?

Flexi adalah fitur Marketplace untuk memudahkan penjual menerima pembayaran dari pembeli tanpa harus membuat produk.

Gimana cara pakai fitur Flexi?

Sebagai penjual, kamu cukup mengaktifkan fitur ini melalui menu Flexi yang tersedia pada halaman toko dan memasukkan variasi harga yang kamu inginkan.

Aturan Penggunaan

1. Pembatalan transaksi
   1. Transaksi Flexi bisa dibatalkan dengan kondisi sebagai berikut:
      1. Penjual membatalkan pesanan.
      2. Penjual tidak mengkonfirmasi pesanan dikirim atas pesanan yang diterima dalam 1×24 jam.
      3. Admin moderasi, dalam hal ini Penjual sudah mengkonfirmasi pesanan dikirim dan pembeli mengajukan komplain/moderasi melalui fitur yang tersedia sebelum pesanan selesai otomatis.
         
         
2. Ketentuan refund dalam layanan Flexi
   
   1. Uang yang di-refund dari transaksi yang dibatalkan akan dikembalikan ke dalam akun VCGamers pembeli sebagai saldo VC Coin dan bisa digunakan untuk melakukan pembelian produk di VCGamers.
   2. Jumlah refund yang diterima sama dengan nominal varian yang kamu pilih, tidak termasuk biaya layanan maupun biaya administrasi Bank/E-Wallet yang digunakan.
      
      
3. Berapa biaya administrasi penggunaan fitur Flexi?
   
   1. Penjual yang menggunakan fitur ini dikenakan biaya administrasi 4% untuk setiap pesanan yang selesai.
      
      
4. Berapa lama batas waktu komplain atau selesai otomatis transaksi Flexi?
   
   1. Kamu memiliki batas waktu 2×24 jam terhitung sejak penjual mengkonfirmasi pesanan dikirim untuk mengajukan komplain/moderasi. Jika pembeli tidak mengajukan komplain/moderasi, maka transaksi dianggap selesai dengan penerusan saldo ke penjual dan segala bentuk kerugian diluar tanggungjawab VCGamers.
      
      
5. Berapa batasan nominal transaksi Flexi?
   
   1. Transaksi Flexi memiliki batasan sebagai berikut:
      
      1. Jumlah minimal per transaksi adalah Rp100
      2. Jumlah maksimal varian yang bisa dibuat penjual adalah Rp10.000.000
      3. Jumlah maksimal per transaksi adalah Rp100.000.000
         
         
6. Berapa lama batas waktu transfer untuk transaksi Flexi?
   
   1. Batas waktu transfer untuk transaksi Flexi menyesuaikan dengan metode pembayaran yang dipilih, cek info selengkapnya disini.
      
      
7. Uang yang dikirim melalui fitur Flexi masuknya kemana?

1. 1. Uang yang ditransfer melalui fitur Flexi akan masuk ke rekening VCGamers dan akan diteruskan ke penjual sebagai saldo toko apabila status pesanan telah selesai. Penjual dapat mencairkan saldo ke rekening melalui menu withdraw yang tersedia pada halaman toko

Ketentuan Umum

Aturan penggunaan ini mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. VCGamers mengharapkan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman ini beserta halaman Syarat dan Ketentuan dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun.

Dengan tetap mengakses dan menggunakan platform VCGamers, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam aturan penggunaan ini.

VCGamers memberikan batas waktu kepada penjual untuk mengirimkan produk kepada pembeli maksimal 1×24 jam* untuk Produk Reguler. 

Apabila penjual belum juga mengirimkan pesanan melewati batas waktu yang telah ditentukan, maka pesanan yang masuk akan dibatalkan otomatis oleh sistem.

Penjual dapat melakukan pembatalan pesanan melalui menu yang tersedia pada detail pesanannya.

Pembatalan yang dilakukan oleh penjual dari menu yang tersedia atau tidak dikirimkan dalam 1×24 jam, saldo pembeli otomatis kembali ke dalam akun VCGamers sebagai saldo VC Coin.

*) Jika penjual tidak memberikan konfirmasi apapun akan lamanya proses pengiriman dalam waktu 3 jam sejak pesanan diterima atau sesuai konfirmasi dari admin VCGamers kemudian pembeli request pembatalan pesanan, maka pesanan dapat dibatalkann oleh admin.

Sebagai penjual dapat membuka dan menutup toko secara fleksibel, dengan cara:

• Klik Profil Toko > Pengaturan Toko > Status Toko (Tampilan Desktop)
• Klik menu Akun > Toko Saya > Atur Toko > Status Toko (Tampilan Mobile)
• Pada bagian bawah halaman, terdapat tombol Switch Tutup/Buka untuk membuka dan menutup toko
• Klik Simpan.

Catatan : VCGamers berhak melakukan penutupan toko apabila penjual belum mengirimkan pesanan dalam 3 jam.

• Klik Profil Toko pada bagian kanan atas halaman website > Pesanan (tampilan desktop)
• Klik menu Akun > Toko Saya > Perlu Diproses (tampilan mobile)
• Pada menu Perlu Diproses , Klik nomor pesanan yang diawali TRXOD
• Lihat Catatan pesanan (Klik tombol salin/lihat catatan untuk mengetahui detail informasi dari pembeli)
• Kirim pesanan secara manual dari supplier atau Stok yang kamu miliki
• Simpan bukti pengiriman pesanan (Dapat disimpan dengan cara upload Screenshot menggunakan penyimpanan cloud yang menghasilkan Link kemudian kirimkan ke pembeli melalui menu Chat atau kolom Kode Voucher)
• Konfirmasi pengiriman pesanan dengan klik tombol Kirim Pesanan
• Isi kolom voucher dengan benar (khusus untuk produk Perlu Voucher)
• Selanjutnya, silahkan menunggu status pesanan berubah menjadi Pesanan Selesai agar saldo masuk ke dalam Saldo Toko, informasi selengkapnya terkait proses masuknya saldo ke dalam Saldo Toko silahkan cek artikel Sudah dikirim tapi pembeli tidak konfirmasi

Setelah melakukan pengiriman, harap menghubungi pihak pembeli bahwa pesanan sudah dikirimkan.

Catatan :

• Klik tombol Lihat Catatan untuk melihat catatan dari Pembeli secara keseluruhan.
• Gunakan pilihan/kolom Perlu Voucher untuk mengirimkan informasi Akun, link aktivasi atau menyimpan bukti pengiriman pesanan berupa Link Screenshot.
• Penjual yang salah/lebih dalam mengirimkan pesanan yang mengakibatkan kerugian pada penjual yang disebabkan kelalaian pribadi, hal tersebut diluar tanggungjawab VCGamers
• Harap untuk selalu menyimpan bukti pengiriman jika sewaktu-waktu pesanan dikendalakan oleh Pembeli

• Klik Profil Toko > Saldo Toko > Masukkan jumlah penarikan > Tarik Dana yang tersedia pada kanan atas website (tampilan desktop) 
• Klik menu Akun > Lihat Toko > Tarik Saldo Toko (Tampilan Mobile dan Aplikasi)
• Klik menu Withdraw pada tab Toko Saya
• Input jumlah saldo yang ingin dicairkan
• atau pilih opsi ‘Tarik seluruhnya”
• klik Tarik Dana

Selamat, kamu telah berhasil melakukan pengajuan pencairan Saldo Toko, selanjutnya silahkan menunggu proses saldo masuk ke rekening Bank/E-Wallet maksimal dalam 2×24 jam hari kerja terhitung sejak pengajuan berhasil dilakukan.

Apabila proses penarikan telah selesai, kami akan mengirimkan Email konfirmasi penarikan Saldo Toko (Withdraw) telah disetujui dan ditransfer ke rekening Bank/E-Wallet terdaftar.

VCGamers memberikan batas waktu konfirmasi pembelian Produk Reguler dalam 2×24 jam terhitung sejak penjual melakukan konfirmasi pengiriman pesanan, namun terdapat Kategori/Brand yang memiliki ketentuan khusus*. Adapun produk dengan label Proses Kilat & Instant per tanggal 08 Mei 2023 akan memiliki waktu selesai otomatis atau batas konfirmasi pembelian dalam 12 Jam terhitung sejak pesanan dikirim oleh penjual

*) Batas waktu konfirmasi pembelian

Produk Reguler

• Akun : 10 hari
• Boosting & Joki : 10 hari
• Game Coins : 2 hari
• Game Coins (Robux/Roblox via ) : 17 hari
• E-Wallet : 2 hari
• Game Key & Gift : 2 hari
• Item & Skin : 2 hari
• Item & Skin (Mobile Legends) : 10 hari
• Pre-Order (Mobile Legends) : 7 hari
• Pulsa : 2 hari
• Top Up : 2 hari
• Voucher : 2 hari

Proses Kilat & Instant

• Top Up (Proses Kilat) : 12 jam
• Voucher (Instant) : 12 jam

Apabila pembeli tidak melakukan konfirmasi pembelian atau tidak mengajukan komplain melalui fitur yang tersedia melewati batas waktu yang telah ditentukan, maka pesanan akan otomatis terselesaikan dan saldo akan masuk ke dalam Saldo Toko.

VCGamers melakukan moderasi terhadap toko-toko yang dianggap telah melanggar syarat dan ketentuan yang berlaku. Diantaranya:

1. Menjual produk yang dilarang & konten tidak memenuhi standar
   • Menjual produk yang dilarang atau mengandung konten yang tidak memenuhi standar dalam Syarat dan Ketentuan yang berlaku di VCGamers.
2. Mengarahkan pembeli untuk bertransaksi di luar VCGamers
   • Agar kepercayaan antara penjual dan Pembeli terjaga dengan baik, seluruh proses jual beli harus dilakukan di VCGamers. Kamu tidak boleh mengajak Pembeli untuk bertransaksi di luar VCGamers. Proses transaksi di VCGamers lebih mudah dan aman baik dari sisi Penjual dan Pembeli.
     Contoh: Mengajak calon Pembeli untuk bertransaksi lewat saluran pribadi atau WhatsApp.
3. Menyalahgunakan data pembeli
   • Untuk menjaga identitas dan kerahasiaan data Pembeli, Penjual tidak diperbolehkan untuk menggunakan data Pembeli untuk kepentingan lain selain pengiriman pesanan.
4. Indikasi manipulasi
   • Adanya indikasi manipulasi transaksi (transaksi fiktif) melalui penjualan tinggi yang mencurigakan, tidak adanya bukti pengiriman yang valid, dan ketidakwajaran lainnya demi memperoleh keuntungan pribadi (promo, reputasi produk, reputasi toko, dan lain-lain).
   • Indikasi manipulasi ini juga termasuk kerja sama antara penjual dan Pembeli untuk memanipulasi transaksi guna mendapatkan keuntungan promo yang merugikan VCGamers.
     Contoh: Toko yang baru buka, tetapi langsung memiliki banyak produk dan sudah melakukan puluhan transaksi.
5. Indikasi toko menipu pembeli
   • Contoh: Penjual meminta pembeli untuk mengkonfirmasi pesanan selesai untuk mendapatkan garansi produk atau memberikan bukti pengiriman palsu.
6. Duplikasi toko/produk
   • Penjual terindikasi meniru produk toko lain dengan deskripsi, judul, atau gambar yang sama/serupa.
     Contoh: Penjual membuat satu atau lebih toko / produk yang mengandung deskripsi dan gambar produk serupa dengan toko lainnya.
7. Performa toko yang buruk
   • Aktivitas yang dapat membuat performa toko buruk antara lain toko menolak 30% pesanan dari jumlah pesanan yang diterima pada hari yang sama,, memasukkan jumlah stok produk yang tidak sesuai, toko tidak aktif dalam 14 hari atau hal lain yang mengakibatkan pengalaman Pembeli yang buruk saat bertransaksi di VCGamers.
8. Moderasi pesanan
   • Apabila Penjual menerima 30 komplain atau moderasi pesanan dalam 1 hari, maka toko akan dimoderasi sampai moderasi atau komplain pesanan yang diajukan oleh pembeli terselesaikan.
9. Indikasi ancamanan, kata kasar atau tidak pelanggaran hukum lainnya
   • Adanya indikasi ancaman penyebaran data, penggunaan data user lain, atau ancaman lain yang bersifat menggunakan data pribadi user lain.
   • Terdapat indikasi perkataan kasar karena permasalahan di chat/diskusi tanpa ada unsur penyalahgunaan data PII (Personal Identifiers Information). Toko kamu akan dimoderasi selama 3 hari atau mohon menunggu sesuai durasi moderasi.
10. Mencantumkan kontak pribadi atau link diluar VCGamers

• • Penjual mencantumkan kontak pribadi atau link yang mengarah ke website lain pada foto produk, deskripsi produk, foto profile dan banner yang memungkinkan pembeli melakukan transaksi diluar platform VCGamers akan dimoderasi hingga batas waktu yang ditentukan oleh admin, guna mencegah adanya penipuan.

Silahkan menghubungi kami melalui email [email protected] untuk bantuan atau informasi lebih lanjut.

Catatan :

• Toko yang sedang dalam moderasi mengakibatkan tidak dapat mengajukan permintaan penarikan saldo, kemungkinan pembatalan permintaan pencairan saldo toko, blacklist rekening hingga pembekuan akun secara permanen.
• Durasi Moderasi Toko ditentukan oleh Admin sesuai dengan tingkat pelanggaran Syarat dan Ketentuan yang dilakukan oleh Penjual.

Jika kamu sudah mengirimkan pesanan Top Up namun tetap dikomplain/dimoderasi kamu bisa lampirkan bukti pengiriman secara valid dengan memperlihatkan :

• Waktu pengiriman
• Tujuan pengiriman (ID, Nomor. dll)
• Jumlah/Denom pengiriman

Untuk pesanan dengan kategori Akun atau lainnya, akan disesuaikan pada masing-masing Brand dan diinfokan oleh Admin moderasi.

Catatan :

• Untuk bukti yang tidak memperlihatkan unsur diatas, akan dianggap tidak valid.
• Pastikan selalu cek pesanan yang dimoderasi secara berkala untuk perkembangan moderasi
• Harap bisa melampirkan bukti pengiriman sebelum batas waktu yang ditentukan oleh Admin moderasi agar tidak tertutup otomatis dengan solusi pengembalian saldo ke Pembeli

Pembeli tetap mengajukan komplain/moderasi, padahal pesanan yang kamu kirimkan sudah sesuai?

Tidak perlu khawatir, kamu bisa melampirkan bukti pengiriman pesanan berupa gambar maupun video pada chat box moderasi pesanan dan klik menu Undang Admin yang tersedia untuk bantuan lebih lanjut dari admin.

Catatan:

• Harap selalu cek perkembangan moderasi pesanan baik melalui email atau fitur moderasi secara berkala
• Moderasi akan ditutup sesuai dengan keputusan dan batas waktu yang ditentukan oleh Admin moderasi

Sebagai penjual, pada saat kamu melakukan registrasi sebagai toko. Secara otomatis kamu akan diminta untuk melengkapi formulir pengisian nomor rekening

Berikut daftar Bank/E-Wallet yang bisa didaftarkan sebagai rekening tujuan pencairan saldo :

• Bank BCA
• Bank BNI
• Bank BRI
• Bank BSM/BSI
• Bank BTPN/Jenius
• Bank CIMB Niaga
• Bank Digibank/DBS
• Bank Mandiri
• Bank Permata
• Dana
• GoPay
• OVO
• ShopeePay

Hal ini mungkin terjadi apabila kamu menambahkan produk yang tidak sesuai Syarat dan Ketentuan, tidak menambahkan produk sesuai kategori yang ada atau kamu sudah memiliki produk yang sama.

Silahkan menambahkan ulang produk dengan memperhatikan hal tersebut diatas, agar produk dagangan tidak berkendala.

Sebagai Penjual, jika ingin melakukan perubahan nomor rekening tujuan pencairan Saldo Toko, silahkan menghubungi kami melalui email [email protected] menggunakan email yang terdaftar sebagai toko dengan melengkapi Format sebagai berikut:

• Subject: “Perubahan Rekening Pencairan Saldo Toko”
  • Email terdaftar :
  • Nomor Handphone :
  • Bank/E-Wallet terdaftar :
  • Nomor Rekening/E-Wallet :
  • Nama Pemilik Rekening : 

• • Bank/E-Wallet Baru :  
  • Nomor Rekening/E-Wallet :
  • Nama Pemilik Rekening :

*Catatan :

• Harap Sisipkan/attach foto KTP pemilik rekening guna verifikasi perubahan rekening.
• Apabila nama pemilik rekening baru berbeda dengan yang terdaftar, silahkan sisipkan/attach 2 foto KTP secara bersamaan antara pemilik Bank/E-Wallet terdaftar dan pemilik Bank/E-Wallet yang baru agar permintaan perubahan rekening dapat disetujui.
• Pastikan Bank/Ewallet yang baru tersedia di VCGamers. Info selengkapnya silahkan cek sub menu Proses pencairan saldo toko.
• Perubahan hanya bisa diproses apabila mengirimkan permintaan menggunakan email yang terdaftar sebagai toko di VCGamers
• Permintaan perubahan rekening hanya bisa dilakukan maksimal 1x/bulan.

Kamu dapat mengubah nama toko dengan cara:

• Klik Profil Toko > Pengaturan Toko > Nama Toko untuk tampilan desktop
• Atau klik menu Akun > Setting > Pengaturan untuk tampilan mobile
• Kemudian, klik kolom nama toko dan input nama toko baru > Simpan
• Selamat, nama toko berhasil di perbaharui

Catatan:

• Maksimal perubahan nama toko 1x (satu kali).
• Dilarang menggunakan nama yang mengandung unsur sara, kata-kata tidak pantas, unsur pornografi dan produk utama VCGamers (Contoh: VCG, VCGamers, Mitra).

Info selengkapnya terkait syarat & ketentuan yang berlaku silahkan cek disini.

Riwayat Transaksi adalah fitur yang dapat digunakan untuk melihat detail transaksi yang pernah kamu lakukan. Vicigers dapat mencari Riwayat Transaksi berdasarkan nomor transaksi, status dan tanggal.

1. Bagaimana cara melihat riwayat transaksi?
   • Pilih menu Akun yang tersedia pada pojok kanan bawah di halaman VCGamers > Pilih menu Toko Saya > Pada tab Penjualan > Tekan Lihat Semua > Tekan menu Filter dan pilih rentang tanggal (tampilan mobile dan aplikasi)
   • Klik profil Toko yang ada di atas kanan halaman VCGamers > Transaksi Saya > Pilih rentang tanggal (tampilan desktop)

1. Berapa lama periode maksimal yang tersedia pada riwayat transaksi?
   • Vicigers hanya bisa akses maksimal 3 bulan terakhir yang tanggalnya akan mengikuti tanggal saat diakses. Misalnya hari ini tanggal 29 Maret 2023, maka pada Daftar Transaksi hanya akan muncul maksimal 3 bulan sebelumnya, yaitu 29 Desember 2022. Selanjutnya jika Kakak akses di tanggal 30 Maret 2023, maka maksimal yang muncul hingga tanggal 30 Desember 2022 dan seterusnya.

Jika telah berhasil melakukan permintaan penarikan Saldo Toko, maka proses selanjutnya adalah menunggu saldo masuk ke rekening terdaftar.

Perlu diingat, VCGamers memberlakukan biaya transfer Bank/E-Wallet* untuk pencairan saldo toko dan minimal permintaan penarikan saldo yang dapat diajukan adalah IDR 20.000 (diluar biaya transfer Bank/E-Wallet).

Penarikan/pencairan Saldo Toko hanya terhitung di hari Senin – Jumat (hari kerja) maksimal pukul 15.00 WIB.

VCGamers memberikan batas waktu 2×24 jam pada hari kerja sampai saldo masuk ke rekening. Jika saldo belum diterima melewati batas waktu tersebut, segera hubungi kami via email di [email protected] untuk penanganan lebih lanjut.

*) Biaya transfer Bank/E-Wallet:

• Bank BCA: 1.000
• Bank BNI: 5.000
• Bank BRI: 5.000
• Bank BSM/BSI: 5.000
• Bank BTPN/Jenius: 5.000
• Bank CIMB Niaga: 5.000
• Bank Digibank/DBS: 5.000
• Bank Mandiri: 1.000
• Bank Permata: 5.000
• Dana: 4.000
• GoPay: 4.000
• OVO: 4.000
• ShopeePay: 4.000

Peringatan: VCGamers berhak melakukan penahanan atau pembatalan permintaan penarikan Saldo Toko apabila ditemukan adanya kendala atau indikasi penyalahgunaan Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

• Klik Profil Toko > Produk yang tersedia pada pojok kanan website (tampilan desktop), atau
• Klik menu Akun > Toko Saya > Produk Saya (Tampilan Mobile dan Aplikasi)
• Klik tombol 3 titik pada produk/variasi yang ingin kamu ubah detail informasinya
• Klik Ubah produk
• Setelah selesai melakukan perubahan, klik Simpan
• Selamat, kamu telah berhasil mengubah detail informasi produk jualan kamu di VCGamers

Catatan : Interval waktu perubahan harga setiap produk adalah 1 jam, pastikan kembali harga produk telah sesuai sebelum mengkonfirmasi perubahan harga.

Proses Kilat adalah fitur yang memberikan jaminan kepada pembeli bahwa pesanannya akan dikirim kurang dari 10 menit oleh penjual.

Apabila pengiriman pesanan melebihi batas waktu 10 menit, maka pembeli diberikan kesempatan untuk membatalkan pesanannya secara sepihak.

Setiap varian produk yang mengaktifkan fitur Proses Kilat memiliki label dan section bertanda khusus.

Syarat Ketentuan

• Syarat dan Ketentuan Fitur Proses Kilat
• Memiliki akun VCGamers terverifikasi nomor handphone & email.
• Memiliki persentase transaksi sukses toko di atas 90%.
• Memiliki minimal 50 transaksi sukses pada kategori yang memiliki fitur Proses Kilat.
• Memiliki rating toko di atas 4 bintang.
• Memiliki riwayat penjualan yang baik selama berjualan.
• Memiliki rata-rata pengiriman toko 10 Menit
• Jika seller menonaktifkan fitur proses kilat dari varian produknya, maka membutuhkan jeda ± 1 jam apabila ingin mengaktifkannya kembali.
• Transaksi yang berhasil dilakukan dengan fitur Proses Kilat hanya dianggap sebagai transaksi sukses, tanpa mempengaruhi kecepatan rata-rata pengiriman.
• Pastikan merefresh halaman pesanan sebelum mengirimkannya apabila waktu pengiriman melebihi 10 menit.
• Pesanan yang dikirim melebihi 10 menit dan ternyata pesanan telah dibatalkan oleh pembeli, segala kerugian sepenuhnya menjadi tanggung jawab penjual.
• Jika terdapat kondisi pembeli salah memasukkan data sehingga menghambat proses pengiriman pesanan, penjual dapat memilih untuk membatalkan pesanan tersebut.
• Apabila penjual melakukan pembatalan pesanan yang disebabkan kelalaian dari penjual seperti tidak update harga dan stok atau pesanan yang diterima dibatalkan oleh pembeli akan mempengaruhi persentase performa penggunaan fitur Proses Kilat.
• Apabila terjadi kecurangan dalam bertransaksi atau seller tidak dapat memproses pesanan dalam 10 menit melebihi 30% (Persentase keterlambatan pengiriman > 30%) atau melakukan pembatalan dengan kriteria di atas dari total pesanan yang diterima pada hari yang sama, maka fitur Proses Kilat akan dinonaktifkan dengan ketentuan sebagai berikut*:
  • Penonaktifan I : Dinonaktifkan 3 hari.
  • Penonaktifan II : Dinonaktifkan 5 hari.
  • Penonaktifan III : Dinonaktifkan 7 hari.
  • Penonaktifan berikutnya berlaku kelipatan 7 hari hingga penonaktifan secara permanen 
• Penjual yang menggunakan fitur ini namun memiliki 20 pesanan yang dimoderasi atau dikomplain pembeli di hari yang sama, maka fitur proses kilat akan dinonaktifkan sementara sampai seluruh moderasi pesanan terselesaikan.
• Pihak VCGamers akan melakukan pengecekan dan penindakan secara berkala terhadap penggunaan fitur Proses Kilat.
• VCGamers berhak memilih toko dan produk yang dapat menggunakan fitur Proses Kilat berdasarkan kriteria tertentu.
• VCGamers berhak mengubah atau menambah peraturan yang berlaku tanpa adanya pemberitahuan sebelumnya.

*) Lama penonaktifan fitur terhitung sejak penjual telah mengajukan permohonan reaktivasi fitur melalui email [email protected] atau WhatsApp Seller Center

Cara Mengaktifkan Fitur Proses Kilat

Apabila toko sudah memenuhi syarat untuk mendapatkan fitur proses kilat, maka fitur tersebut dapat diaktifkan melalui langkah-langkah sebagai berikut :

• Pergi ke halaman Toko/Shop.
• Pilih tab Request > Proses Kilat > Ajukan Permintaan.
• Admin VCGamers akan merespon request fitur maksimal 14 hari kerja sejak diajukan, silahkan melakukan pengecekan secara berkala.
• Jika pengajuan telah disetujui, nantinya penjual dapat menambah/mengedit variasi produk dengan menggeser tombol switch ke kanan pada toggle Proses Kilat untuk mengaktifkannya.

Cara Reaktifasi Proses Kilat

Jika fiturmu secara otomatis di-nonaktifkan, kamu bisa ajukan kembali dengan mengisi form berikut:

Form Reaktifasi Proses Kilat

Apabila sudah berhasil mengisi form tersebut, nantinya tim akan menghubungimu informasi selanjutnya mengenai fitur proses kilat melalui email yang terdaftar pada VCGamers.

Untuk bantuan dan informasi lebih lanjut, silahkan menghubungi kami melalui menu Hubungi Kami yang tersedia.

Pengiriman Instant adalah fitur dari VCGamers yang berfungsi mempermudah penjual dalam mengirimkan pesanan ke pembeli.

Penjual hanya perlu memasukkan Kode Voucher dengan stok yang dimiliki melalui menu yang telah disediakan, kemudian Kode Voucher tersebut akan terkirim secara otomatis oleh sistem ke pembeli.

Syarat Ketentuan

• Seller yang dapat menggunakan fitur ini adalah seller yang telah memiliki minimal 50 transaksi selesai dengan minimal persentase keberhasilan 90%.
• Jika seller menonaktifkan varian produk dengan label Instant, maka membutuhkan jeda ±1 menit apabila ingin mengaktifkannya kembali.
• Apabila terjadi kecurangan dalam bertransaksi atau penjual kedapatan memasukkan kode yang salah dan mengakibatkan pesanan dimoderasi secara terus menerus, maka pihak VCGamers berhak menonaktifkan fitur pengiriman Instant.
• VCGamers berhak memilih toko dan produk yang dapat menggunakan fitur pengiriman Instant berdasarkan kriteria tertentu.
• VCGamers berhak mengubah/menambah peraturan yang berlaku tanpa adanya pemberitahuan sebelumnya.
• Transaksi yang berhasil dilakukan dengan fitur pengiriman Instant hanya dianggap sebagai transaksi sukses, tanpa mempengaruhi kecepatan rata-rata pengiriman.

Cara Mengaktifkan Fitur Instant

Apabila toko sudah memenuhi syarat, maka fitur tersebut dapat diaktifkan melalui langkah-langkah sebagai berikut :

• Pergi ke halaman Toko/Shop.
• Pilih tab Request > Instan Product > Ajukan Permintaan.
• Admin VCGamers akan merespon request fitur maksimal dalam 14 hari kerja sejak diajukan.
• Apabila telah disetujui, pada menu Tambah/Edit produk akan muncul tombol Switch On/Off fitur instant > Geser ke kanan untuk mengaktifkan.
• Kemudian pilih menu Manage Kode Voucher > Input PIN > Input kode voucher > Periksa jumlah kode > Input > Close > Simpan.
• Kamu bisa menarik kode yang telah diupload melalui tombol Tarik Kode yang tersedia, apabila kode tidak dapat digunakan kembali guna menghindari pelanggaran seperti yang dijelaskan pada point 3 bagian Syarat Ketentuan penggunaan fitur ini.

Untuk bantuan dan informasi lebih lanjut, silahkan menghubungi kami melalui menu Hubungi Kami yang tersedia.

Gift Skin, Item, dan Hero Mobile Legends yang dijual harus memenuhi ketentuan sebagai berikut:

1. Skin, item dan hero yang dikirimkan harus didapatkan dengan cara yang legal.
2. Penjual dilarang mengirimkan pesanan Gift Skin, Item, dan Hero dalam bentuk Diamonds.
3. Penjual diwajibkan untuk segera melakukan pertemanan dengan pembeli setelah menerima informasi pesanan.
4. Penjual diwajibkan mengirimkan pesanan sesuai dengan judul produk.
5. Penjual dilarang membuat produk skin, item, dan Hero yang bersifat Pre-Order ataupun Limited Time.
6. Skin/item/Hero Pre-Order = Skin/item/Hero yang belum rilis pada server resmi, ataupun sudah ada di in game store namun belum bisa di beli
7. Skin/item/Hero Limited Time = Skin/item/Hero yang hanya bisa di beli dalam waktu singkat < 7 hari
8. Penjual diwajibkan untuk menyimpan bukti pengiriman pesanan kepada pembeli dalam bentuk tangkap layar (screenshot) atau rekaman layar (screenrecord).
9. Saldo hasil penjualan akan ditahan selama 10 hari, sebagai garansi penjual mengirimkan pesanan setelah melakukan pertemanan selama 7 hari.
10. Jika pesanan masih belum dikirimkan hingga 9 hari dari pertemanan, dan tidak ada balasan lebih lanjut dari penjual terkait pesanan tersebut 1×24 jam setelah komplain diinformasikan, maka pihak VCGamers berhak melakukan pengembalian dana atas pesanan tersebut.

Apabila pihak VCGamers mendapati penjual melakukan pengiriman Skin, Item, dan Hero yang tidak sesuai atas ketentuan penjualan diatas maka penjual akan diberikan sanksi berupa:

1. Penghapusan produk dan moderasi Toko* secara bertahap. Jika produk yang dibuat tidak sesuai dengan ketentuan penjualan diatas. 
2. Penghapusan produk dan moderasi Toko** secara permanen. Jika Gift Skin, Gift Item dan Gift Hero yang diberikan penjual didapatkan dengan cara illegal. 

*) Apabila toko melakukan pelanggaran hingga dua kali, maka pada pelanggaran ketiga akan menyebabkan ditutupnya toko secara permanen.
**) Pihak VCGamers berhak mengubah isi ketentuan penjualan ini sewaktu-waktu.

Silahkan hubungi kami untuk pertanyaan lainnya melalui:

• WhatsApp: +628159021021
• Email: [email protected]